Na REVEZA, queremos que sua compra seja leve e segura. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e reúne tudo sobre trocas, devoluções e reembolso.
1. Desistência da compra (arrependimento)
Nas compras feitas pela loja virtual, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar (CDC, art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio, e o custo da devolução é da REVEZA.
2. Troca por tamanho, cor ou modelo
Serviu diferente do esperado? Fale com a gente para verificar a disponibilidade da peça que você quer. A troca está sujeita ao estoque, e as condições de envio são combinadas no atendimento.
3. Estado da peça
Para troca ou devolução, a peça precisa estar:
- sem sinais de uso e sem lavagem;
- sem manchas, odores ou alterações;
- com as etiquetas originais;
- de preferência na embalagem em que chegou.
4. Como solicitar
- Chame no WhatsApp (43) 3201-5729 ou envie e-mail para [email protected].
- Informe nome completo, número do pedido e o motivo. Em caso de defeito, mande fotos ou vídeo.
- Aguarde nossas orientações antes de postar. Pacote enviado sem contato prévio pode atrasar a análise.
- Envie a peça para o endereço abaixo.
5. Produto com defeito
Se a peça tiver defeito de fabricação, você tem até 30 dias para reclamar, contados do recebimento para defeitos aparentes, ou da descoberta do problema para defeitos ocultos (CDC, art. 26). Nesse caso, o frete da devolução é da REVEZA e você escolhe entre a troca por peça igual, o vale-compra ou o reembolso.
6. Reembolso
O reembolso é feito depois que a peça chega e é conferida, pela mesma forma de pagamento da compra:
- Pix ou boleto: transferência para a conta informada por você;
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, que aparece em uma das próximas faturas, conforme o prazo do banco emissor.
Pedido cancelado antes do envio é reembolsado integralmente.
Endereço para devolução
ELIETE CONFECCOES LTDA (REVEZA) — CNPJ 05.248.502/0001-50
Rua Cristiano Kussmaul, 428 — Jardim Menegazzo, Apucarana/PR — CEP 86802-620